“電能保”是一款面向電力客戶的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品，“電能保”全稱為《用電企業(yè)受電設(shè)備財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)》，是2017年1月由南方電網(wǎng)公司廣州供電局聯(lián)合鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司共同推出，防范電力運(yùn)營(yíng)中的特別風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新險(xiǎn)種，也是全國(guó)首款面向電力客戶的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品。

　　電能保優(yōu)勢(shì)

　　按相關(guān)規(guī)定，企業(yè)客戶受電設(shè)備的日常運(yùn)維和故障搶修由用戶自行負(fù)責(zé)。一般情況下，企業(yè)客戶的受電設(shè)備并不經(jīng)常發(fā)生故障，因此企業(yè)自身也較少儲(chǔ)備電力設(shè)備備品備件、復(fù)雜操作工器具，甚至是較高水平專業(yè)技術(shù)人員。而一旦出現(xiàn)故障停電時(shí)，企業(yè)客戶往往會(huì)遇到搶修難、成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、復(fù)電慢等問(wèn)題，輕則生產(chǎn)停滯，重則設(shè)備損壞甚至釀成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事故，這個(gè)難題長(zhǎng)期困擾著多數(shù)企業(yè)客戶。 該款產(chǎn)品很好地解決了單個(gè)企業(yè)客戶受電設(shè)備故障概率小、搶修經(jīng)驗(yàn)不足、可調(diào)動(dòng)資源匱乏、單次投入偏大等難題，極大降低了企業(yè)客戶搶修成本，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)均攤。當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，可實(shí)現(xiàn)及時(shí)開(kāi)展故障診斷評(píng)估、提供搶修復(fù)電方案、保險(xiǎn)金額理賠等一條龍服務(wù)，讓企業(yè)客戶在用電方面更順心無(wú)憂。

　　電能保與傳統(tǒng)運(yùn)維模式區(qū)別

　　這項(xiàng)保險(xiǎn)與其他電力財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)最大的不同就是它可以提供搶修兜底服務(wù)，它開(kāi)發(fā)的初衷是為了更好地保障企業(yè)用電客戶的利益，提升客戶服務(wù)質(zhì)量

　　電能保應(yīng)用價(jià)值

　　“電能保”在南沙區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，由廣州南沙供電局購(gòu)買保險(xiǎn)贈(zèng)送區(qū)內(nèi)390家專變客戶，推廣實(shí)施一年期間，對(duì)用電客戶利益保障實(shí)效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用該保險(xiǎn)后，客戶受電設(shè)備故障修復(fù)成本由3.7萬(wàn)元/宗減少到1.9萬(wàn)元/宗，減少48%;故障復(fù)電時(shí)長(zhǎng)由5小時(shí)/宗縮短到2.5小時(shí)/宗，縮短50%;故障理賠周期由30天/宗縮短到10天/宗，縮短67%;故障復(fù)電手續(xù)由客戶自理轉(zhuǎn)變?yōu)橛杀ｋU(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。高效、便利、服務(wù)到位，令“電能保”在南沙試行區(qū)頗具口碑。